配送について

※ 玄関にお渡しスペースの確保をお願いいたします。

※ 配達日当日は、ご在宅と搬入作業時のお立会いをお願いいたします。

※ お部屋まで大型家具を移動できる方がいない場合にはご注意下さい。

※ 開梱・組立設置はお客様ご自身でお願いいたします。

※ 配送員による商品梱包材の処分は行っておりません。お客様ご自身でのご処分をお願いいたします。  

北海道・沖縄・離島へのお届け

離島・沖縄へお届けをご希望の方は、サイト上からはご注文いただけません。お届け先のご住所・商品名・数量を記載のうえ、こちらよりお問い合わせください。弊社にて内容を確認後、お届け可否・送料を含めたお見積もりをメールにてお送りいたします。

※ 大型家具の場合、サイズによってはお届けできない商品がございます。

※ お支払い方法は、銀行振込のみとなります。

※ お届けまで10日前後お日にちがかかります。

※ 終日便でのお届けのため、時間帯指定はできかねます。

※ お届けは玄関口までとなります。開梱や組立・設置等はお客様ご自身にてお願い申し上げます。

返品ポリシーについて

ご注文後のキャンセル、商品変更

ご注文確定後のお客様都合（イメージやサイズ違い・誤購入・搬入不可）によるキャンセルや商品変更はお受けいたしかねますのであらかじめご了承ください。商品のカラーやサイズ、内容に誤りがないよう、ご注文画面（店頭の場合はご入金前）にて必ずご確認いただきますようお願いいたします。

商品お届け後の返品、交換

※ 受注生産商品（家具・カーテン・ラグ）のキャンセル・商品変更・返品・交換は一切お受けしておりません。

※ お客様のご都合をお伺いし、やむを得ない場合は返品・交換を承ります。なお、返品時の返送配送料はお客様負担となります。また、お届け時の配送料は返金できません。

※ 未使用・未開封（商品タグ・ラベル・付属品などの紛失がない）の商品、または梱包材等に傷がない商品に限り、返品・交換を承ります。オンラインショップでご購入された場合はオーダーID（WEB・アプリのマイページ内の購入履歴に記載）をご確認の上、オンラインショップにお問い合わせください。

※ 返品期限はご購入から7日間以内となります。また配送によるご注文の場合、商品到着から7日間以内にご連絡ください。それ以降は返品・交換を承ることができません。

メールでのお問い合わせ

ログイン後、破損箇所のお写真を添付いただき、不具合の詳細・お名前・ご連絡先・お電話番号をご入力の上、こちらよりメールにてお問い合わせください。

※ 定休日にいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降にご対応させていただきます。あらかじめご了承ください。

お電話でのお問い合わせ

TEL：06-6195-1393 (土日祝・お盆・年末年始を除く)　

営業時間：10:00-17:00

特定商取引法に基づく表示

銀行振込

振込先

みずほ銀行 江坂支店 (普) 3008572

≪口座名義　（株）スピカ　TEL 06-6195-1393≫

※ 振込手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。

※ お振込み確認後の配送手配となります。ご注文当日より10日以内にお振込みが確認できない場合は、キャンセルとさせていただきます。

※ ご注文者様とお振込み名義人様のお名前が異なる場合は、お振込みの確認ができません。予めご連絡頂きますようお願いいたします。

領収書発行

お支払い方法によって領収書が異なりますので下記をご確認ください。

クレジットカードの場合

カード会社より発行されます、クレジットカードの「ご利用明細」をご利用ください。

お振込みの場合

お振込みの際の「お客様控え」をご利用ください。

法人名義での領収書をご希望の方

お問い合わせフォームの「領収書発行」よりご依頼ください。その際、お宛名・但し書き(お品代・商品代以外)・送付先をご記入ください。送付先の記入がない場合、商品配送先のご住所へお送り致します。

お問い合わせフォームはこちら